【お客様の声】マンションを売却されたY様

query_builder 2022/11/19
お客様の声


マンションを売却されたY様からいただいた、お客様の声をお届けいたします。

 

 

Q.お預かりするまでの間の査定額、提案はいかがでしょうか?
A.
満足です。

Q.
媒介を結んでから物件の売却までかかった期間についていかがでしたか?
A.
満足です。

Q.
販売活動の報告内容についていかがでしたか?
A.
満足です。

 

Q.売却完了するまでの弊社の対応はいかがでしたか。

A.満足です。

 

Q.お預かりから売却完了までの、弊社の対応に点数をお付けください。

A.10点中9点です。

全く問題はありませんが、常により良い対応になるように心がけてもらいたいので。

 

Q.売却中に不安に思ったことはありましたか?
A.はい

どのくらいの期間で売れるのか不安であったが、媒介契約後一週間も経たず購入希望者があり一安心した。

 

Q.物件の預け先を弊社に決めた理由を教えていただけますか?
A.  媒介契約を結ぶ前から、いくつか質問をさせて頂いていたが、

不動産媒介についての基礎的な知識については具体的に説明をして頂き、

また、込み入った不動産取引に関しては、時間を取り再確認された後に、

可能な限り分かりやすく説明しようとされていた対応をみて、

転居により遠く離れても安心して媒介業務を依頼できると思ったから。


Q.「弊社に任せて良かった!」と思われたところはございましたか?
A.事前の打合せ通りに、定期的に連絡を頂いたり、

状況が変わった時には即座に連絡を頂いたりして、

連絡が無い期間(数日)は特に変化が無いのだろうと

気楽に待つことが出来た。

 

Q.お客様に対する対応に関して、気になった点があれば何でも教えて下さい。
A.最初に提示して頂いた手書きスケジュールに、今後の項目と日付がきちんと入っており、大変分かりやすいと思いました。

ただ、あえて書くとすると

媒介業務は、おおよそ似たような手順で進むと思われるので、

一定の手順や注意点などをまとめたフォーム(ひな形)を準備しておけば、

そのフォームに、日付(や金額)などを記入してお客の目の前で提示でき、

業務品質のレベル確保および維持や、作業の簡略化になるのではないか、

と思いました。

 

 

Y様のマンションが売却活動開始から完了までにかかった期間は約1週間と、早期売却となりました。

 

実際のアンケートの内容はこちらよりご覧いただけます。

 


Y様の記入済アンケート

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